Solución de problemas
Los problemas más frecuentes, qué causa cada uno y dónde se soluciona.
Facturas y estados
Un puesto nuevo dice Sin facturar.
En la mayoría de los mercados, un puesto nuevo empieza con una participación en ventas y electricidad con contador. Ábrelo, registra la lectura y declara las ventas, o quita esas líneas en Editar espacio si el puesto no las paga.
No aparece Registrar pago.
El espacio ya está pagado, está libre, sigue esperando una lectura o las ventas, o su total es cero. La pantalla del espacio indica cuál es el caso.
Guardar sigue gris al introducir una lectura.
El número es menor que la lectura anterior o está vacío. Un contador solo avanza; si se cambió, pon primero la Lectura anterior en el editor del espacio.
Un espacio pasó a vencido el mismo día de vencimiento.
Letnook considera vencida una factura impaga a partir del día definido en Ajustes → Recinto → El alquiler vence el día. Cambia el día si das más plazo a tus inquilinos.
Cobros
Un medio de pago aparece en gris.
Faltan sus datos. Añade tu ID o tus datos bancarios en Ajustes → Cobros; la línea bajo ese grupo indica qué medios están listos.
Un comprobante no se puede leer.
Leer un comprobante necesita el código QR de la captura del comprobante. Si no lo tiene, o aparece No se pudo leer ningún código de esa imagen, revisa la transferencia en tu app bancaria y regístrala desde la hoja de pago.
Dice que la referencia ya se abonó.
Ese comprobante ya se abonó a un espacio. Revisa el filtro Pagado de Cobros; si fue al espacio equivocado, abre ese espacio, elige Deshacer el pago y vuelve a abonarlo.
Registré un pago por error.
Abre el espacio y elige Más acciones → Deshacer el pago. Funciona para el periodo actual.
Periodos e inquilinos
Cerrar el periodo no está disponible.
Hay un espacio alquilado Sin facturar. La confirmación lista los códigos; registra sus lecturas o ventas y luego cierra.
No puedo borrar el nombre del inquilino.
Un alquiler termina con Dar de baja, no borrando el nombre. Dar de baja liquida el depósito y conserva el registro.
No puedo quitar una zona.
Todavía tiene espacios. Muévelos a otra zona desde su editor, o elimínalos, y luego quita la zona.
No puedo cambiar la moneda.
El mercado queda fijo en cuanto existen espacios, para que cada importe conserve su moneda. Solo se puede elegir durante la configuración.
Sincronización, copias y Pro
Faltan documentos en mi otro dispositivo.
Los escaneos no se sincronizan; viven en el dispositivo y en las copias. Restaura una copia en el otro dispositivo para llevarlos.
Sincronización con iCloud dice Desactivada.
El dispositivo no tiene sesión iniciada en iCloud. Activa iCloud en la app Ajustes del dispositivo; hasta entonces, el libro se queda solo en este dispositivo.
Dice que hay demasiados datos para sincronizar.
Abre Ajustes → Datos y usa Compactar el libro sincronizado, que mueve los registros antiguos al archivo del dispositivo sin borrar nada. Genera un libro de Excel para guardar una copia.
Pro no aparece en un dispositivo nuevo.
Usa Ajustes → Pro → Restaurar compras con la sesión iniciada en la cuenta de Apple que lo compró.
Leer después
La ronda de cobro
Recorre la pestaña Cobros de Letnook: el total pendiente, filtros de espacios vencidos, sin facturar y pagados, los atrasos de periodos anteriores y Cobrar el siguiente.
SiguienteCopias y restauración
Letnook se sincroniza con tu iCloud. Pro añade copias automáticas en iCloud Drive con 10 puntos de restauración; todos pueden crear y restaurar una copia en un archivo.
SiguienteGratis, Pro y la suscripción
Letnook es gratis hasta 25 espacios. Pro añade espacios ilimitados, copias de iCloud con versiones y exportación a Excel, mensual o anual; el precio aparece en App Store.