การตั้งค่าและความช่วยเหลือ

การแก้ปัญหา

ปัญหาที่ผู้ใช้เจอบ่อยที่สุด สาเหตุของแต่ละปัญหา และจุดที่แก้ไขได้

อ่าน 3 นาที อัปเดตเมื่อ 2026-09-24

บิลและสถานะ

แผงใหม่แสดงว่ายังไม่ออกบิล

ในตลาดส่วนใหญ่ แผงใหม่จะเริ่มต้นด้วยส่วนแบ่งยอดขายและค่าไฟตามมิเตอร์ เปิดแผงนั้นแล้วจดมิเตอร์และแจ้งยอดขาย หรือลบรายการเหล่านั้นในแก้ไขพื้นที่ หากแผงนั้นไม่ต้องจ่าย

ไม่มีปุ่มบันทึกการรับเงิน

พื้นที่นั้นชำระแล้ว ว่างอยู่ ยังรอเลขมิเตอร์หรือยอดขาย หรือยอดรวมเป็นศูนย์ หน้าจอพื้นที่จะบอกว่าเป็นกรณีไหน

ปุ่มบันทึกยังเป็นสีเทาเมื่อใส่เลขมิเตอร์

เลขที่ใส่ต่ำกว่าเลขยกมา หรือยังว่างอยู่ มิเตอร์นับขึ้นอย่างเดียว หากเปลี่ยนมิเตอร์ใหม่ ให้ตั้งเลขมิเตอร์ยกมาในหน้าแก้ไขของพื้นที่ก่อน

พื้นที่กลายเป็นเกินกำหนดตั้งแต่วันครบกำหนดเลย

Letnook นับบิลที่ยังไม่ชำระเป็นเกินกำหนดตั้งแต่วันที่ตั้งไว้ใน ตั้งค่า → สถานที่ → วันครบกำหนดชำระ เลื่อนวันออกไปหากคุณให้เวลาผู้เช่านานกว่านั้น

การรับเงิน

ช่องทางรับเงินเป็นสีเทา

ยังไม่ได้กรอกข้อมูลของช่องทางนั้น เพิ่มหมายเลขหรือข้อมูลบัญชีธนาคารใน ตั้งค่า → การรับเงิน บรรทัดใต้กลุ่มจะบอกว่าช่องทางใดพร้อมใช้แล้ว

อ่านสลิปไม่ได้

ตรวจสลิปต้องใช้ QR บนภาพสลิป หากไม่มี หรือแอปแจ้งว่า อ่านรหัสจากภาพนี้ไม่ได้ ให้ตรวจการโอนในแอปธนาคาร แล้วบันทึกจากหน้ารับเงิน

แอปแจ้งว่าเลขอ้างอิงถูกใช้ไปแล้ว

สลิปใบนั้นถูกตัดยอดให้พื้นที่หนึ่งไปแล้ว ดูตัวกรองชำระแล้วในแท็บเก็บเงิน หากตัดยอดผิดพื้นที่ ให้เปิดพื้นที่นั้นแล้วเลือกยกเลิกการชำระ จากนั้นตัดยอดใหม่

บันทึกการรับเงินผิด

เปิดพื้นที่แล้วเลือก การดำเนินการเพิ่มเติม → ยกเลิกการชำระ ใช้ได้กับรอบปัจจุบัน

รอบบิลและผู้เช่า

กดปิดรอบบิลไม่ได้

มีพื้นที่ที่มีผู้เช่าซึ่งยังไม่ออกบิล หน้ายืนยันจะแสดงรหัสพื้นที่เหล่านั้น จดมิเตอร์หรือแจ้งยอดขายให้ครบ แล้วจึงปิดรอบ

ลบชื่อผู้เช่าไม่ได้

การเช่าจบลงด้วยการย้ายออก ไม่ใช่การลบชื่อ การย้ายออกจะเคลียร์เงินมัดจำและเก็บประวัติไว้

ลบโซนไม่ได้

โซนนั้นยังมีพื้นที่อยู่ ย้ายพื้นที่ไปโซนอื่นในหน้าแก้ไข หรือลบพื้นที่เหล่านั้น แล้วจึงลบโซน

เปลี่ยนสกุลเงินไม่ได้

ตลาดจะล็อกเมื่อมีพื้นที่แล้ว เพื่อให้ทุกจำนวนเงินคงสกุลเดิม เลือกได้ระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้นเท่านั้น

การซิงค์ ข้อมูลสำรอง และ Pro

เอกสารหายไปบนอุปกรณ์อีกเครื่อง

ไฟล์สแกนไม่ถูกซิงค์ แต่อยู่บนอุปกรณ์และในข้อมูลสำรอง กู้คืนข้อมูลสำรองบนอุปกรณ์อีกเครื่องเพื่อนำเอกสารมาด้วย

ซิงค์ iCloud แสดงว่าปิด

อุปกรณ์ยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ iCloud เปิด iCloud ในแอปการตั้งค่าของอุปกรณ์ ระหว่างนั้นข้อมูลจะอยู่บนอุปกรณ์เครื่องนี้เท่านั้น

แอปแจ้งว่าข้อมูลมากเกินกว่าจะซิงค์ได้

เปิด ตั้งค่า → ข้อมูล แล้วใช้ บีบอัดสมุดบัญชีที่ซิงค์ ซึ่งจะย้ายบันทึกเก่าไปเก็บในคลังบนอุปกรณ์โดยไม่ลบอะไร สร้างไฟล์ Excel ไว้เพื่อเก็บสำเนา

Pro ไม่แสดงบนอุปกรณ์ใหม่

ใช้ ตั้งค่า → Pro → กู้คืนการซื้อ ขณะลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple ที่ใช้ซื้อ